الإرجاع والإستبدال

١. يشمل الإرجاع والإستبدال جميع الأصناف باستثناء العطور الشخصية في حال تم فتحها واستخدامها.

٢. للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

٣. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

٤. الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

٥. يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

٦. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقدا.

٧. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

تقوم شركة قصة الغرب باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء وفقا للشروط التالية:

١. أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو سوء استخدام

٢. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

٣. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

للمشتريات عن طريق الموقع الإلكتروني

١. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.

٢. يمكن الإرجاع أو الإستبدال عن طريق أي من معارض قصة الغرب أو التواصل معنا على الرقم الموحد في حال عدم وجود فرع لقصة الغرب في مدينة العميل.

تواصل معنا

لإرجاع أي من طلباتك أو لأي استفسارات أخرى يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا