سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف باستثناء العطور الشخصية والزيوت في حال تم فتحها واستخدامها.

2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

3. يمكن الاستبدال والاسترجاع إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

4. يرجى احضار كامل ملحقات الصنف عند الاستبدال وللعلم عندما يكون هناك عطل اثناء الاستبدال فلن تتمكن من استبداله الا عند احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

5. الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

6. يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

7. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن إرجاعها نقدا.

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإسلام.


للمشتريات عن طريق الموقع الإلكتروني

١. يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الاستلام.

٢. يمكن الإرجاع أو الاستبدال عن طريق أي من معارض قصة الغرب أو التواصل معنا على الرقم الموحد في حال عدم وجود فرع لقصة الغرب في مدينة العميل.

٣ . في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن سيتم استقطاع رسوم الإرجاع وتحويل المبلغ المتبقي للعميل .


تواصل معنا

لإرجاع أي من طلباتك أو لأي استفسارات أخرى يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا